Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Grafik umfasst die jährlich bei der Versicherungsombudsfrau eingegangenen Beschwerden. 

Die Schlichtungsstelle ist in den 24 Jahren ihres Bestehens immer bekannter geworden, daher wird sie immer stärker kontaktiert – und das nur von den Versicherten. Auch Anwälte nutzen zunehmend die Möglichkeit der Schlichtung, um für ihre Mandaten schneller etwas zu erreichen.  

Unter den Beschwerden sind auch immer einige tausend unzulässige Beschwerden. Dabei handelt es sich überwiegend um Fälle, in denen der Beschwerdeführer kein Verbraucher ist oder nicht Vertragspartner, sondern nur ein Dritter, der in irgendeiner Weise von dem Sachverhalt betroffen ist. Dann gibt es die Fälle zur privaten Krankenversicherung. Dafür ist die PKV-Schlichtungsstelle zuständig.