Leitfaden Verhaltensempfehlungen für Ärzte im Konfliktfall mit Patienten
Der GDV hat einen Leitfaden für Ärzte aktualisiert. Er bietet Unterstützung, wenn es nach einer medizinischen Behandlung Konflikte mit Patienten gibt. Denn nicht nur für Patienten sondern auch für die behandelnden Ärzte kann es oft schwer sein, mit der Situation eines etwaigen Behandlungsfehlers zurecht zu kommen. Für diese Fälle soll der Leitfaden Hilfe und Orientierung bieten, um mit den betroffenen Patienten ins Gespräch zu kommen und ggf. eine Klärung der Situation herbeizuführen.
Ziel dieses Leitfadens ist es, den Ärzten die Verunsicherung zu nehmen, wenn sie durch einen von ihnen behandelten Patienten z.B. mit dem Vorwurf einer fehlerhaften Behandlung konfrontiert werden. So tragen die eigene emotionale Betroffenheit und die Verunsicherung über ihren Handlungsspielraum dazu bei, dass Ärzte u.a. versuchen, einem Gespräch mit dem Patienten in diesen Fällen aus dem Weg zu gehen.
Doch gerade das offene Gespräch und die Bereitschaft beider Seiten, zu einer Klarstellung der Geschehnisse und der nun erforderlichen Maßnahmen zu kommen, tragen ganz wesentlich dazu bei, dass man zeitnah und einvernehmlich zu einer Lösung findet. Dies kann wesentlich dazu beitragen zu vermeiden, dass sich die Fronten verhärten und Konflikte unnötig vertiefen. Dieser GDV-Leitfaden soll den Ärzten dabei helfen, ihre Verunsicherung zu überwinden und ein klärendes Gespräch mit dem Patienten führen zu können.
Der Verband hat damit eine Version des Leitfadens aus 2014 überabeitet und in einer deutlich gekürzten Fassung die wesentlichen Hinweise noch prägnanter herausgearbeitet.
