Versicherungskundinnen und -kunden profitieren auf vielfältige Weise von intelligenten Anwendungen.

• Die Versicherbarkeit von Gebäuden gegen Hochwasser wurde durch die Auswertung von zusätzlichen detaillierteren Daten im Rahmen des Geoinformationssystems für Hochwassergefahren der Versicherungswirtschaft (ZÜRS) deutlich gesteigert. 
• Vollautomatisierte Prozesse sorgen für eine schnellere Schadenregulierung. So können Versicherte heute etwa unmittelbar nach einem Verkehrsunfall Bilder des beschädigten Autos per App hochladen. Selbstlernende Systeme treffen dann unmittelbar eine Entscheidung über die Reparatur bzw. die Schadensumme.
• Kundenanfragen bei Versicherungen können schneller bearbeitet werden, indem KI-gestützte Texterkennungssysteme Arbeitsabläufe optimieren und Kundenanliegen priorisieren. Typische Beispiele hierfür sind Heirat oder die Geburt eines Kindes. Künstliche Intelligenz kann in diesen Fällen Vorschläge für eine passgenaue Optimierung des Versicherungsschutzes machen.

Genau wie für die Entwicklung der Technologie insgesamt gilt auch für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei Versicherungen, dass viele Innovationen heute noch gar nicht bekannt sind. Klar ist aber, dass digitale Lösungen Märkte und damit auch den Versicherungsmarkt bewegen. Der Wettbewerb um die Kundinnen und Kunden wird auch damit entschieden, wer die smartesten und kundenfreundlichsten Lösungen findet.